BOTTEC

Чат-Бота
Регион Золото

telegram
о компании

Регион Золото

Регион Золото - компания, которая занимает лидирующую позицию на рынке оборота драгоценных металлов. Данный бренд стремится сохранить позиции лидера в области операций с драгоценными металлами, предлагая партнерам первоклассный сервис и делая рынок прозрачным и привлекательным за счет внедрения инновационных решений.

Регион Золото

Проблема

Колл-центр компании ежедневно получал свыше 70 звонков с однотипными вопросами, связанными с ценами на металл, маршрутами, графиком работы, контактными данными и так далее. Этот поток звонков создавал большую нагрузку на менеджмент, отвлекая его от важных ежедневных задач.

Решение

Для решения этой проблемы компания разработала чат-бот в Telegram. Бот включает в себя обширную базу знаний, в которой содержатся ответы на самые часто задаваемые вопросы. Также в боте клиенты могут узнать актуальные цены на покупку и продажу драгоценных металлов. Была также произведена интеграция с картами, чтобы клиенты из любой точки РФ могли найти ближайший открытый офис компании Регион Золото.

Заявка на разработку
>
Составление ТЗ
>
Разработка
>
Тестирование
>
Интеграция на сайте

Выводы

После внедрения бота количество ежедневных звонков постепенно уменьшилось на 67%. Нагрузка на менеджеров значительно снизилась, позволяя им сосредоточиться на более важных задачах для компании. Клиентам стало гораздо удобнее получать необходимую информацию, поскольку бот работает круглосуточно и отвечает даже в нерабочее время колл-центра.

3 недели

Ушло на разработку,
утверждение и запуск
чат-бота

Значок рубля

~200.000 рублей

Стоимость разработки
Чат-Бота

Иконки пользователей

100+

Человек пользуются
нашим чат-ботом
ежемесячно

Функционал
разработанного
нами чат-бота

Актуальные цены

В боте все время поддерживается актуальная информация о ценах на все драгоценные металлы во всех городах, в которых представлена компания

Контакты филиалов

База контактов и адресов, для каждого города, намного облегчила работу менеджеров.

Аналитика пользователей

Администратор бота видит количество людей, нажавших на ту или иную кнопку, что помогает оптимизировать работу бота.

Расчет стоимости металл

В бот встроен онлайн калькулятор, который рассчитывает стоимость за выбранный вес металла.

Прокладывание маршрута

Теперь построить маршрут до ближайшего филиала можно не выходя из чат-бота.

Нужна консультация специалиста?

Напишите нам в любой из мессенджеров и получите бесплатную консультацию специалиста, который ответит на все ваши вопросы и подробно расскажет об этапах разработки чат-бота.

Оставить
заявку

Phone