Когда вы обсуждаете разработку Telegram-бота с исполнителем, часто цена растёт прямо в процессе переговоров.

Причина проста: в проект добавляют десятки функций — интеграции, личные кабинеты, WebApp-интерфейсы — и всё это увеличивает бюджет.

Но важно понимать:

Есть функции, без которых бот просто не выполнит свою задачу.
А есть те, которые можно заложить в архитектуру, но подключить позже, когда бизнес будет к этому готов.

Почему это важно

Каждая новая функция — это дополнительные часы работы программиста, тестировщика, дизайнера. И чем сложнее задача, тем выше цена. Если внедрять всё разом, бюджет на разработку легко вырастет на 30–50%, а запуск может затянуться в 2 раза.

Иногда разумнее:

определить минимальный набор функций для старта,
продумать, какие модули будут добавлены в будущем,
и запустить проект быстрее, оставив масштабирование на второй этап.

В этой статье мы разберём:

какие функции сильнее всего влияют на цену бота;
что действительно нужно сразу;
и что можно исключить на старте, чтобы не переплатить, но при этом сохранить возможность доработки.

Кстати, если вы хотите сначала понять, из чего вообще складывается цена бота, прочитайте нашу статью: Что влияет на цену Telegram-бота: 7 факторов, которые решают ваш бюджет.

Функция 1: Интеграция с CRM

Интеграция с CRM (Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM и др.) позволяет боту автоматически передавать все заявки в единую систему, где менеджеры их видят, обрабатывают и отслеживают статус.

Это удобно, когда у бизнеса есть постоянный поток обращений и несколько человек, которые их обрабатывают.

Что даёт интеграция

Автоматическая постановка задачи менеджеру, как только клиент оставил заявку в боте.
Фиксация всех контактов в базе, чтобы их можно было использовать для повторных продаж.
Отслеживание статуса: «новый», «в работе», «сделка закрыта» — без ручного ввода.

Когда нужна сразу

У вас более 10–15 заявок в день и они обрабатываются несколькими менеджерами.
Вы уже пользуетесь CRM и хотите, чтобы бот сразу вёл туда все обращения.
Важна прозрачная статистика по работе отдела продаж.

Ориентировочная стоимость интеграции с CRM — от 10 000 до 35 000 ₽ в зависимости от сложности сценариев.

Когда можно отложить

У вас 1–2 заявки в день, которые легко обработать вручную.
CRM пока нет, а учёт можно вести в Google Sheets или Excel.
Вы хотите протестировать идею бота и понять, пойдут ли заявки.

В таких случаях можно заложить интеграцию в архитектуру, но подключить её позже. Это сэкономит бюджет на старте, но позволит быстро внедрить CRM, когда заявок станет больше.

Функция 2: Онлайн-оплата

Онлайн-оплата в Telegram-боте позволяет клиенту сразу оплачивать заказ или услугу — без перехода на сайт или отдельное приложение.

Для этого бот интегрируется с платёжными системами: ЮKassa, Ckassa, PayMaster, Robokassa, Bitbanker, LIFE PAY и др.

Что даёт онлайн-оплата

Удобство для клиента — оплата в пару кликов прямо в диалоге с ботом.
Меньше «потерянных» заказов, когда клиент передумывает на этапе перехода на сайт.
Возможность принимать оплату 24/7 без участия менеджера.

Когда нужна сразу

У вас интернет-магазин или служба доставки, где оплата — часть процесса заказа.
Вы продаёте онлайн-услуги (курсы, вебинары, консультации), и клиент должен заплатить перед получением доступа.
Нужно принимать оплату от клиентов из других городов/стран.

Стоимость интеграции: от 10 000 до 35 000 ₽ в зависимости от платёжной системы и логики.

Когда можно отложить

Вы работаете в офлайне и оплата происходит на месте (наличными или картой через терминал).
Услуга оплачивается по счёту после согласования.
Вы тестируете новый продукт и хотите сначала понять, есть ли спрос.

В таких случаях можно начать без модуля оплаты, а добавить его при масштабировании. Главное — предусмотреть архитектуру, чтобы интеграция не требовала переписывания бота.

Функция 3: Сегментированные рассылки

Сегментированная рассылка — это отправка сообщений не всем подписчикам бота, а определённым группам клиентов по заданным критериям: например, по интересам, дате последнего заказа, городу или статусу в CRM.

Что даёт сегментация

Повышает отклик — клиент получает только релевантные предложения.
Снижает отписки — люди не раздражаются из-за ненужных сообщений.
Экономит время менеджера — всё работает автоматически.

Когда нужна сразу

У вас база от 200+ клиентов и активный маркетинг через акции, скидки, мероприятия.
Вы работаете в нескольких городах или предлагаете разные группы услуг.
Нужно регулярно напоминать о себе и стимулировать повторные заказы.

Стоимость внедрения: от 10 000 до 50 000 ₽ в зависимости от количества сегментов и логики рассылки.

Когда можно отложить

База небольшая (до 100 клиентов) и рассылка делается вручную.
Бот используется в основном для приёма заявок, а не для маркетинга.
Вы хотите сначала протестировать сам бот и набрать подписчиков.

В таких случаях можно ограничиться массовой рассылкой на всю базу или уведомлениями по отдельным действиям клиента.

Функция 4: WebApp интерфейс (встроенное мини приложение)

Что это такое — простыми словами

Обычный бот — это диалог с кнопками и сообщениями. WebApp — это когда внутри чата открывается полноценное окно с интерфейсом как в приложении/сайте: карточки товаров, фильтры, корзина, карта, календарь, оплата. Окно запускается по кнопке «Открыть» и выглядит как отдельный экран поверх диалога.

Аналогия: «кнопочный бот = переписка с админом», WebApp = мини‑сайт внутри Telegram.

Как это выглядит для пользователя

Пользователь нажимает кнопку «Каталог».
Открывается окно с плитками категорий, строкой поиска, фильтрами.
Выбирает товар → видит фото, цену, варианты.
Добавляет в корзину, оформляет заказ, выбирает доставку.
Оплачивает внутри Telegram и закрывает окно — бот присылает чек/подтверждение в чат.

Что происходит «под капотом» для бизнеса

Бот передаёт в WebApp данные о пользователе (ID/имя), чтобы не просить их заново.
WebApp показывает каталог из вашей базы (Google Sheets/CRM/1С/API).
При оформлении заказа WebApp возвращает результат в бота → бот шлёт уведомление менеджеру и пишет клиенту статус.
Логи и аналитика фиксируются (что смотрели, что добавили в корзину, где отвалились).

Когда WebApp нужен сразу

Большой каталог (50+ позиций) или сложный выбор: фильтры, конфигураторы, сравнение.
Нужно заменить/дополнить сайт мобильной витриной внутри Telegram.
Важна безошибочная оплата и оформление в 2–3 шага.
Нужны карта/календарь/личный кабинет (бонусы, статусы, история заказов).

Практика: там, где в кнопочном боте конверсия из «зашёл» в «оформил» ~3–6%, WebApp даёт +20–60% к конверсии за счёт нормального интерфейса.

Когда можно отложить

Ассортимент маленький (до 20–30 позиций), хватает кнопок и простых карточек.
Вы тестируете спрос/нишу и не хотите вкладываться в «витрину».
Основная задача — сбор заявок, а не полноценные заказы/оплата.

В этих случаях делаем кнопочный MVP и закладываем в архитектуру «крючки» для WebApp, чтобы подключить его позже без переделки.

Сколько это стоит и из чего состоит

Базовый WebApp (категории, карточки, корзина, оформление): 300 000 ₽.
Продвинутый (поиск, фильтры, купоны, оплата, бонусы, личный кабинет, аналитика): от 500 000 ₽.

Разбивка по работам:

Проектирование UX‑сценариев и прототип: 20–30% бюджета.
Разработка интерфейса (вёрстка/логика): 40–50%.
Интеграции (оплата, база, CRM): 20–30%.
Тестирование и отладка на iOS/Android/desktop‑клиентах Telegram: 10–15%.

Сроки: базовый 7–10 рабочих дней; продвинутый 2–4 недели.

Частые ошибки и как не попасться

Перекроили диалог под WebApp, но забыли про «быстрые действия» в чате → часть пользователей не любит окна, им нужен «быстрый заказ» в 1–2 кнопки.
Нет офлайн‑режима/резерва: если платёжка/CRM «упала», WebApp должен сохранять заказ и дожидаться восстановления.
Не протестировали на iOS/Android: нюансы web‑view отличаются, часть UI «плывёт».
Зашили каталог в код: любое изменение ассортимента требует разработчика. Нужен внешний источник (таблица/CRM).

Безопасность и соответствие

Подключайте официальные платёжные провайдеры (ЮKassa, CloudPayments, Stripe и др.) — они берут на себя хранение платёжных данных.
Храните только необходимые персональные данные, делайте резервные копии.
Доступ к админке — по ролям и с логированием действий.

Пошаговый план апгрейда «кнопки → WebApp»

MVP на кнопках: каталог короткий, заявки собираются, оплата офлайн.
Подключаем оплату в чате (по необходимости).
Находим «узкие места» (фильтры, поиск, корзина) — считаем потери.
Запускаем WebApp для проблемного участка (например, только корзина + оформление).
Расширяем до полноценной витрины по мере роста.

Итог: когда WebApp — выгодно, а когда нет

Да, если у вас сложный выбор, большой каталог, нужна оплата/кабинет/карта и вы хотите «витрину» внутри Telegram.
Пока нет, если вы тестируете нишу или работаете с коротким прайсом — начните с кнопок, заложив возможность дальнейшего апгрейда.

Функция 5: Личный кабинет пользователя

Что это такое

Личный кабинет (ЛК) в Telegram-боте — это раздел, где клиент может просматривать и управлять своей информацией, заказами, бонусами, подписками или услугами, не обращаясь к менеджеру.

По сути, это персональная страница внутри бота, которая подтягивает данные из базы или CRM.

Что может включать ЛК

История заказов или посещений.
Статус текущего заказа или брони.
Баланс бонусов, скидки, кэшбэк.
Личные данные (имя, телефон, адрес).
Настройки уведомлений.
Доступ к купленным курсам/материалам.

Зачем нужен личный кабинет

Плюсы для клиента:

Быстрый доступ ко всей информации в одном месте.
Нет необходимости звонить или писать администратору.

Плюсы для бизнеса:

Снижение нагрузки на персонал.
Повышение лояльности — клиент видит бонусы и быстрее возвращается.
Возможность «допродавать» через ЛК (рекомендации, акции).

Когда нужен сразу

У вас подписочная модель (фитнес, курсы, сервисы).
Есть бонусная или накопительная система.
Клиенты часто уточняют статусы заказов или бронирований.
Продажа цифровых товаров или услуг, где доступ даётся онлайн.

Стоимость разработки ЛК: от 20 000 ₽ за базовый вариант (история заказов, личные данные) и от 70 000 ₽ за расширенный (бонусы, рекомендации, интеграции с CRM).

Когда можно отложить

На старте у вас нет бонусной программы или сложного учёта заказов.
Бот используется только для приёма заявок, а всю остальную работу выполняет менеджер.
База клиентов маленькая, и проще работать напрямую.

В этих случаях можно оставить только «мини-профиль» (имя, телефон, дата последнего заказа), а полноценный ЛК внедрить при росте бизнеса.

Функция 6: Складской учёт / Интеграция с ERP

Что это такое

Складской учёт в Telegram-боте — это возможность отслеживать остатки товаров в режиме реального времени и автоматически обновлять их в боте. ERP (Enterprise Resource Planning) — это комплексная система для управления ресурсами компании: склад, закупки, продажи, производство, персонал.

Интеграция бота с ERP или складской системой позволяет:

показывать актуальные остатки в каталоге бота,
автоматически списывать товар при оформлении заказа,
уведомлять о нехватке позиций,
синхронизировать цены и описание.

Что даёт бизнесу

Отсутствие «продаж в минус» — бот не предложит клиенту товар, которого нет в наличии.
Автоматизация — менеджеру не нужно вручную обновлять каталог.
Сокращение ошибок — остатки обновляются напрямую из складской программы.
Единый учёт — все продажи (бот, сайт, офлайн-магазин) сводятся в одну систему.

Когда нужна сразу

У вас большой ассортимент и постоянный оборот (интернет-магазин, оптовая торговля).
Продажи ведутся одновременно через несколько каналов (бот, сайт, маркетплейсы, офлайн).
Ошибки с остатками приводят к серьёзным потерям или недовольству клиентов.

Стоимость интеграции: от 10 000 ₽ за базовое подключение (1 склад, простая логика) и от 25 000 ₽ за сложный сценарий (несколько складов, разные статусы, приём предзаказов).

Когда можно отложить

Ассортимент небольшой, остатки можно обновлять вручную.
Основные продажи идут через офлайн, а бот — вспомогательный канал.
Вы тестируете продукт и пока не держите большой склад.

В этих случаях можно настроить бот так, чтобы администратор обновлял наличие через простую админку или Google Sheets.

Функция 7: Расширенная аналитика

Что это такое

Расширенная аналитика в Telegram-боте — это сбор и обработка данных о поведении пользователей, конверсии, источниках трафика и результатах взаимодействия. В отличие от базовой статистики (количество пользователей, количество отправленных сообщений), расширенная аналитика даёт глубокое понимание, что работает, а что нет.

Какие данные может собирать аналитика

Откуда пришёл пользователь (ссылка в рекламе, QR-код, сайт, соцсети).
Как он взаимодействует с ботом (какие кнопки нажимает, что смотрит, где выходит).
Конверсия по этапам (зашёл → просмотрел каталог → оформил заказ → оплатил).
Сегменты пользователей (новые, вернувшиеся, неактивные).
Средний чек и LTV (Lifetime Value — сумма, которую клиент приносит за всё время работы с вами).

Зачем это нужно бизнесу

Оптимизировать рекламу (оставлять только эффективные каналы трафика).
Улучшать интерфейс бота (убирать лишние шаги, которые снижают конверсию).
Делать персонализированные предложения на основе поведения клиента.
Отслеживать эффективность менеджеров, если бот передаёт заявки вручную.

Когда нужна сразу

Вы планируете активно привлекать клиентов через рекламу и хотите понимать ROI (окупаемость инвестиций).
У вас сложная воронка продаж с несколькими шагами.
Вы работаете в конкурентной нише, где важен каждый процент конверсии.

Стоимость внедрения: от 10 000 ₽ за базовую интеграцию с Google Analytics или Яндекс.Метрикой, от 50 000 ₽ за собственную панель с детализацией по сегментам и этапам.

Когда можно отложить

На старте у вас небольшой поток пользователей (до 50 в день) и понятный канал привлечения.
Основная цель — проверить идею, а не оптимизировать процессы.
Бюджет ограничен, и вы хотите сначала вложиться в функционал бота, а не в аналитику.

В таких случаях можно вести простую статистику в Google Sheets (количество заявок, источник клиента по промокоду/опросу) и перейти на аналитику при масштабировании.

Заключение: как собрать оптимальный набор функций

Цена Telegram-бота напрямую зависит от выбранных функций. Если подключить всё «по максимуму» на старте, проект может стать дороже на 30–50% и затянуться в разработке. Если урезать всё до минимума — бот рискует не решать ключевые задачи бизнеса.

Оптимальное решение — заложить в архитектуру все функции, которые могут понадобиться, но внедрять их поэтапно: сначала минимум для работы, потом расширение.

Главная мысль: думайте стратегически — планируйте функции наперёд, но запускайте их по мере необходимости. Это сэкономит бюджет, ускорит запуск и оставит возможность для роста.

Хотите понять, какие функции нужны вашему боту прямо сейчас?

Мы в BOTTEC разберём ваш кейс, подскажем, что стоит внедрить на старте, а что — отложить, и рассчитаем точную стоимость разработки.

Отправить заявку на расчёт

Какие функции влияют на цену Telegram-бота и что можно исключить, чтобы не переплатить

Содержание

Вступление

Почему это важно

Функция 1: Интеграция с CRM

Что даёт интеграция

Когда нужна сразу

Когда можно отложить

Функция 2: Онлайн-оплата

Что даёт онлайн-оплата

Когда нужна сразу

Когда можно отложить

Функция 3: Сегментированные рассылки

Что даёт сегментация

Когда нужна сразу

Когда можно отложить

Функция 4: WebApp интерфейс (встроенное мини приложение)

Что это такое — простыми словами

Как это выглядит для пользователя

Что происходит «под капотом» для бизнеса

Когда WebApp нужен сразу

Когда можно отложить

Сколько это стоит и из чего состоит

Частые ошибки и как не попасться

Безопасность и соответствие

Пошаговый план апгрейда «кнопки → WebApp»

Итог: когда WebApp — выгодно, а когда нет

Функция 5: Личный кабинет пользователя

Что это такое

Что может включать ЛК

Зачем нужен личный кабинет

Когда нужен сразу

Когда можно отложить

Функция 6: Складской учёт / Интеграция с ERP

Что это такое

Что даёт бизнесу

Когда нужна сразу

Когда можно отложить

Функция 7: Расширенная аналитика

Что это такое

Какие данные может собирать аналитика

Зачем это нужно бизнесу

Когда нужна сразу

Когда можно отложить

Заключение: как собрать оптимальный набор функций

Полезно почитать из серии