Проблема

«РЕГИОН ЗОЛОТО» более 10-ти лет осуществляет свою деятельность на рынке оборота драгоценных металлов. На сегодняшний день офисы компании функционирую в 6 городах России (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Кострома и Калининград). Последние несколько лет «РЕГИОН ЗОЛОТО» является признанным лидером скупки/продажи драгоценных металлов, благодаря своему непрерывному совершенствованию и внедрению инновационных решений, как в техническом оснащении, так и IT инфраструктуры.

О компании

Ежедневно в онлайн-чат и мессенджеры компании приходили вопросы от клиентов. Обилие каналов коммуникации и количество вопросов не позволяло менеджерам оперативно реагировать на сообщения, что неминуемо приводило к потере потенциальных клиентов.

Руководство компании обратилось к специалистам BOTTEC с просьбой помочь автоматизировать поддержку в онлайн-чате, интегрировав чат-бот телеграмм.

Функционал

Актуальные цены

Контакты филиалов

Аналитика пользователей

В боте все время поддерживается актуальная информация о ценах на все драгоценные металлы во всех городах, в которых представлена компания.

База контактов и адресов каждого города облегчила работу менеджеров.

Администратор бота видит количество людей, нажавших на ту или иную кнопку,
что помогает
оптимизировать работу бота.

Расчет стоимости металла

Прокладывание маршрута

В бот встроен онлайн калькулятор, который рассчитывает стоимость
за выбранный вес металла.

Теперь построить маршрут до ближайшего филиала
можно не выходя из бота.

Выводы

После анализа входящих запросов, составления и утверждения технического задания со всем необходимым функционалом мы приступили к работе. На разработку бота ушло 5 дней, на итоговое тестирование и ввод в эксплуатацию ушло еще 2 дня. Итого бот был реализован и интегрирован на сайт Регион Золото за 7 дней.

Решение

После внедрения чат-бота постепенно входящий поток запросов стал разгружаться, а менеджеры стали отвечать на звонки только целевых клиентов, в связи с чем выросла конверсия с каждого звонка.
После месяца активной работы функционал бота был доработан функцией " Оставить отзыв" для анализа и последующей модернизации.

7 дней

Стоимость технического обслуживания бота в месяц

2500 руб.

Ушло на разработку, утверждение и запуск бота

1100+

Человек пользуются чат-ботом ежемесячно

Закажите разработку собственного бота и запустите автоматизацию бизнес-процессов прямо сейчас!

Бот увеличит продажи, сократит затраты на менеджеров и возглавит поддержку ваших клиентов в Telegram.

Хотите так же?

Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время